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Ottimizzare l’impatto della formazione aziendale nella vostra organizzazione

Negli ultimi decenni, le formazioni online hanno guadagnato terreno. Non è sorprendente, quindi, che anche le formazioni aziendali online si stiano affermando sempre di più. Grazie a videoconferenze, moduli di formazione online e altri strumenti digitali, i dipendenti possono sviluppare competenze essenziali ovunque e in qualsiasi momento.

Le organizzazioni hanno già riconosciuto i vantaggi dell’e-learning in termini di risparmio di tempo e costi. Hanno anche potuto organizzare facilmente moduli di formazione utilizzando siti come Articulate Storyline e Adobe Captivate. Con la pandemia e la chiusura degli uffici, l’e-learning è diventato l’unica opzione per formare il personale.

Prima o poi i dipendenti torneranno negli uffici, ma la formazione aziendale online continuerà ad essere uno strumento privilegiato. Anzi, continuerà a evolversi per soddisfare le esigenze e le preferenze dei lavoratori e a massimizzare l’aumento di coinvolgimento, flessibilità, produttività e assimilazione delle informazioni.
Ecco alcune delle tendenze che stanno dando forma all’e-learning aziendale e che possono essere implementate per massimizzare l’impatto della formazione aziendale nella vostra azienda.

 

Mobile Learning

Controllare le e-mail, leggere le news, guardare la TV… ormai facciamo quasi tutto sui nostri dispositivi mobili. Sono perfetti anche per accedere ai corsi di formazione aziendali.
I vostri dipendenti potrebbero non avere un computer di lavoro o una rete fissa dedicata, ma quasi sicuramente possiedono un dispositivo mobile (in particolare i Millennial e la generazione Z). È più probabile che i corsi di formazione aziendale vengano completati – e le informazioni assimilate – se sono accessibili da dispositivi mobili.

Le stesse buone pratiche per un’esperienza mobile ottimale si applicano all’e-learning mobile. Assicuratevi che i moduli siano accattivanti e che vi si possa accedere facilmente da dispositivi mobili. Assicuratevi che le sessioni siano brevi e i partecipanti possano procedere al proprio ritmo.

Se la formazione è rivolta a dipendenti di tutto il mondo, si può considerare la localizzazione di alcuni elementi: non soltanto il linguaggio, ma anche grafica e colori, per rispettare le diversità culturali e migliorare il coinvolgimento generale.

Tecnologia immersiva

La formazione pratica è essenziale per alcuni settori come la medicina e l’ingegneria. Tuttavia, non è sempre possibile disporre delle risorse necessarie per offrire tale formazione, in particolare quando i dipendenti si trovano in più sedi. Realtà aumentata, realtà virtuale e altre tecnologie immersive rispondono perfettamente a queste necessità.

Non è facile replicare il trapianto di un organo o il processo di manutenzione di una piattaforma petrolifera. Creare simili scenari utilizzando risorse fisiche può essere costoso e rischioso. In un ambiente immersivo, ogni elemento può essere realizzato in modo sicuro ed economico. Le situazioni di grande tensione richiedono il più possibile esperienza di vita reale; la tecnologia, in grado di replicare tali situazioni ma senza lo stesso livello di rischio, fornisce un luogo ideale per i lavoratori per ottenere l’esperienza di cui hanno bisogno e imparare a gestire queste situazioni nel mondo reale.

Se siete responsabili della formazione dei lavoratori in situazioni di grande tensione, prendete in considerazione lo sviluppo di un ambiente immersivo. Dovrebbe essere il più vicino possibile alla vita reale e includere tutta la gamma di scenari che potrebbero verificarsi. Più i dipendenti acquisiscono esperienza di “vita reale”, più saranno competenti quando dovranno mettere in pratica quanto appreso.

 

Video learning

Numerosi studi dimostrano che ai consumatori piace scoprire un nuovo prodotto o un servizio attraverso i video. Questi studi mostrano anche una maggiore facilità nell’assimilare le informazioni quando queste sono trasmesse tramite un video. La stessa cosa vale, dunque, per i lavoratori che seguono formazioni aziendali.

Il video può essere un potente strumento nell’esperienza di apprendimento aziendale. Parti del corso, dimostrazioni di prodotti e altri punti chiave hanno un maggiore impatto se proposti in formato video.

Il video genera una risposta positiva quando appare professionale, con suono e risoluzione ottimali e se è possibile visualizzarlo su qualsiasi dispositivo. Assicuratevi che le tematiche affrontate risultino neutrali, in modo che lo stesso video possa essere visto dall’intero spettro dei vostri dipendenti.

Parlando di diffusione globale, prendete in considerazione l’uso di didascalie, sottotitoli e voci fuori campo per rendere il vostro video accessibile in più lingue. Infine, approfittate della trascrizione video e aggiungete una trascrizione al vostro video, sia nella lingua principale che in ciascuna delle lingue parlate dai dipendenti.

 

Gamification

Prima abbiamo parlato del vantaggio di utilizzare la tecnologia immersiva per replicare situazioni reali. La gamification funziona allo stesso modo.

Sarebbe eccessivo dire che Operation® è il modello esatto di una sala operatoria o Monopoly® una rappresentazione accurata di proprietà immobiliari, ma è divertente giocarci. Un gioco basato su un potenziale scenario reale (idealmente realistico) può essere altrettanto divertente e comunque trasmettere preziose informazioni ai dipendenti.

I giochi sono anche un buon strumento per valutare la conoscenza di temi rilevanti da parte dei dipendenti. Un quiz dopo un modulo o una gara tra i partecipanti (con un premio alla fine) rendono l’apprendimento più piacevole e coinvolgente e rimarranno più impressi nella memoria rispetto a un test standard.

 

Social learning

Per molti, il modo migliore per imparare è osservare le persone che lavorano al proprio fianco. Conosciuta anche come peer learning o apprendimento tra pari, questa tendenza prevede l’offerta di sessioni di apprendimento da parte di colleghi e supervisori che hanno esperienza diretta nella gestione delle problematiche che i vostri dipendenti dovranno affrontare e rende la formazione più interessante ed efficace.
Un esempio di apprendimento tra pari può essere un manager del servizio clienti che consiglia come gestire un cliente furioso, un rappresentante di vendita che suggerisce ai suoi colleghi la cosa giusta da dire per chiudere un accordo, o un direttore informatico che spiega nuove piattaforme e organizza sessioni di formazione su una nuova tecnologia.

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